التواصل
دعم المنتج والخصوصية
abdelrahmanfahmy.dev@gmail.com
اذكر المنصة وإصدار التطبيق ووصفًا لا يتضمن بيانات الخزنة.
بلاغات الأمان
abdelrahmanfahmy.dev@gmail.com
صف المشكلة وخطوات إعادة حدوثها، ولا ترفق بيانات اعتماد صالحة أو مفاتيح خاصة.
الأسئلة الشائعة
نسيت كلمة المرور الرئيسية؛ هل يمكن إعادة ضبطها؟
لا. لا يوجد لدى PassVault حساب بعيد أو مفتاح استرداد لدى الناشر أو نسخة خادم من خزنتك. تحتاج إلى كلمة المرور الرئيسية الصحيحة أو مقياس حيوي مسجل ومتاح على الجهاز الأصلي. وتظل النسخة الاحتياطية المشفرة بحاجة إلى كلمة مرورها المنفصلة.
لماذا توقف فتح الخزنة بالمقاييس الحيوية؟
قد تؤدي تغييرات البصمة أو الوجه أو أمان الجهاز أو قيود النظام أو إزالة المفتاح المحمي إلى إبطال الوصول. افتح الخزنة بكلمة المرور الرئيسية ثم عطّل المقاييس الحيوية وأعد تفعيلها من إعدادات الأمان.
كيف أحمي النسخة الاحتياطية؟
اختر كلمة مرور فريدة للنسخة، واحفظ ملف .pvault المشفر وكلمة مروره في مكانين منفصلين، واختبر الاستعادة قبل الاعتماد عليه. لا تغيّر امتداد ملف عشوائي إلى .pvault ولا تعدّل محتويات النسخة.
لماذا يُرفض رمز TOTP؟
تأكد من صحة تاريخ الجهاز ووقته وتفعيل الضبط التلقائي، ثم تحقق من تطابق مفتاح الإعداد والخوارزمية وعدد الأرقام والمدة مع الخدمة. لا يقوم PassVault بمزامنة وقت الجهاز.
كيف أنقل حسابًا؟
افتح تفاصيل الحساب واختر التعديل، ثم اختر المجلد الوجهة واحفظ. اختر «بلا مجلد» لإعادته إلى المستوى الرئيسي.
قبل الإبلاغ عن مشكلة
- ثبّت أحدث إصدار متاح من قناة التوزيع نفسها.
- أعد تشغيل التطبيق وكرّر المشكلة من دون حذف الخزنة.
- سجّل المنصة وإصدار النظام والتطبيق والخطوات غير الحساسة.
- احذف كلمات المرور وأسماء المستخدمين وملفات النسخ ورموز QR ورموز التحقق من الصور.